Tarife – durchschnittlich
Preise - durchschnittlich
Service - schlecht
Kundenfreundlichkeit - miserabel
Mit den Preisen von Billigstromanbietern kann die GSW nicht mithalten, die Preise liegen dennoch im Rahmen. Sondertarife, wie günstiger Strom oder Ökostrom, werden zwar angeboten, müssen vom Kunden aber selbst nachgefragt werden und sind auf der Internetseite auch nicht auf einen Blick zu sehen.
Kosten für Stromableser spart die GSW und lässt ihre Kunden selbst ablesen, traut ihnen aber nur, wenn das Ergebnis eine Nachzahlung an die GSW ist. Bei Rückzahlungen an den Kunden werden diese überprüft und weit über das Zahlungsziel hinausgezögert.
Informationen werden nur spärlich an den Kunden weitergeleitet, meist müssen diese selbst eingeholt werden. Bei Anrufen landet man in einer kostenpflichtigen, schlecht besprochenen Warteschleife. Diese wird durchaus auch manchmal abgebrochen, nachdem man die Meldung bekam, dass man nun weitergeleitet wird. Erbetene Rückrufe erfolgen nur in den seltensten Fällen.
Die meisten Mitarbeiter, mit denen ich bisher gesprochen habe, waren entweder selbst uninformiert oder schlicht extrem unfreundlich. Als alleinerziehende Mutter und Hartz IV – Empfängerin wurde ich behandelt, wie ein Mensch 2. Klasse. Wobei mir in jedem 2. Satz unter die Nase gerieben wurde, dass ich ja schließlich Hartz IV – Empfängerin sei.
Fazit – aus meiner Sicht nicht empfehlenswert.
